Гарантийные обязательства

В соответствии с корпоративной политикой производителя изделий, под торговой маркой heatflow (инфракрасная  нагревательная пленка 2-х типоразмеров: HFS 1010 и HFS 0510), компании Naos Co. LTD, а также с учетом требований Закона Украины «О защите прав потребителей» на всю продукцию официально поставляемую на Украину  устанавливается гарантийный период, срок которого составляет 10 лет (инфракрасная нагревательная пленка  heatflow), на терморегуляторы  1 год.

Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели пленки, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода изделия heatflow подлежит бесплатной замене в одном из Авторизованных Сервисных Центров, список которых можно уточнить как у Продавца изделий, так и на сайте naos.com.ua.

Гарантия предоставляется при наличии корректно заполненного гарантийного талона или акта о выполненных работ при условии составления официальным представителем ООО «НАОС УКРАИНА».

Обязанности продавца :

• предоставить по требованию Покупателя копию сертификата соответствия, заверенной печатью производителя
• прилагать  русскоязычную инструкции по эксплуатации  и монтажу
• правильно и четко заполнить гарантийный талон установленного образца

Гарантия действует в случае, если товар будет неисправным при соблюдении следующих условий:

1. Товар должен быть приобретен только на территории Украины у официальных представителей компании Наос и использован в строгом соответствии с инструкциями, техническими стандартами и  требованиями безопасности.
2. Настоящая гарантия не действительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; халатным отношением, ремонтом или наладкой, если они произведены лицом, которое не имеет сертификата на оказание таких услуг, а также инсталляцией, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и  требований безопасности.
3. Продавец обязуется осуществить адекватную замену дефектного изделия (нагревательной пленки или аксессуаров) бесплатно для покупателя, без вторичных расходов, связанных с ремонтом или заменой изделия.
4. Продавец оставляет за собой право провести экспертизу дефектного изделия в сроки до 14 рабочих дней,  на предмет определения причин неисправности.
5. Адекватная замена дефектного изделия производится только на основании заключения экспертизы.

Для установки приобретенной инфракрасной нагревательной пленки Покупатель  может  воспользоваться платными услугами специалистов авторизированных сервисных центров, которые проведут все необходимые работы для квалифицированного монтажа.